Politiques de retour

Conditions générales

Nos politiques sur les retours sont applicables 30 jours suivant la réception de votre achat. Aucun retour ni échange ne sera possible une fois ce délai terminé. Dans tous les cas, vous devez respecter les conditions d'éligibilité suivantes et nous vous aviserons à quel entrepôt envoyer votre retour ainsi que la procédure à suivre.

Si vous avez reçu un produit endommagé ou le mauvais produit et que nous ne pouvons régler la situation, nous rembourserons l’item ainsi que les frais de retour.

Item éligible:

• Votre article doit être dans son emballage original (même condition que lors de sa réception).
• Vous devez envoyer un courriel à [email protected] comportant une photo de votre article, une explication de la situation, ainsi que votre reçu d'achat ou le numéro de la commande.

Item non éligible:

• Tout article qui n'est pas dans sa condition originale, endommagé ou comportant des pièces manquantes qui n'est pas du à notre erreur.
• Tout article qui est retourné dans un délai de plus de 30 jours suivant sa réception.

Remboursements

Méthode de remboursement

Vous pouvez aussi recevoir un remboursement émis selon le mode de paiement initial. Vous n’avez qu’à nous retourner l’article, le remboursement vous sera émis dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Échanges

Si vous devez échanger votre achat pour le même article, envoyez-nous un courriel à [email protected] avec une photo de votre article ainsi qu'une explication de la situation. Nous vous aviserons à quel entrepôt retourner l'article et comment le faire.